A Norte Saúde foi citada em uma matéria do Sescoop/RJ. Confira abaixo uma parte do texto. A integra pode ser acessada utilizando o link no final da página.
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Qualidade, Cuidado, Segurança e Excelência. Estas são as quatro chaves do sucesso criadas pela Cooperativa Norte Saúde, do município de Campos dos Goytacazes, que compõem o Projeto “Juntos Rumo à Excelência, em vigor desde abril de 2020. O intuito é valorizar mensalmente seus mais de 400 cooperados, entre cuidadores de idosos, enfermeiros, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, técnicos de enfermagem, nutricionistas, psicólogos e assistentes sociais e, também, as famílias dos pacientes que apoiam e respeitam estes profissionais.
Os cooperados homenageados recebem um botton. Já os familiares dos pacientes ganham uma placa com as chaves simbólicas da Norte Saúde. São quatro mensagens, cada uma de acordo com a categoria da premiação: É essencial ter Qualidade”, “Se você sabe Cuidar, você sabe amar”, “Segurança é quem segura a sua mão e confia” e Não se contente em ser bom, busque alcançar a Excelência”.
A ideia surgiu após a presidente da Norte Saúde, Bianca Vivaqua, ter participado em fevereiro deste ano do Treinamento Leadership and Customer Experience, promovido pelo Sescoop/RJ em Orlando (Flórida/EUA), onde os participantes conheceram os segredos da arte de encantar o cliente e de gerir o negócio da Disney.
“Quando retornei da capacitação, pensamos, junto à administração da Norte Saúde, um projeto de gestão com foco em segurança do paciente, atendimento de qualidade, qualificação e treinamento dos cooperados. Foi assim que estruturamos o Projeto “Juntos Rumo à Excelência”. Já são 3 meses de um ótimo retorno, pois conseguimos gerar valor tanto para os clientes, quanto para os cooperados”, explica Bianca.
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